Hoe bereken je de gemiddelde orderwaarde?
Gemiddelde orderwaarde = omzet uit bestellingen / aantal bestellingenGoogle Ads Help rekent het voor met drie bestellingen van 10, 15 en 20 dollar. De gemiddelde orderwaarde is dan (10 + 15 + 20) / 3 = 15 dollar.
Spreek vooraf af wat je als omzet telt: met of zonder btw, verzendkosten en retouren. Verander je dat halverwege, dan kun je de maanden niet meer met elkaar vergelijken.
Rekenvoorbeeld: een drempel voor gratis verzending
Webshop Zaadkist uit Lisse verkoopt groentezaden. In maart waren er 1.250 bestellingen, samen goed voor 47.500 euro omzet.
47.500 / 1.250 = € 38 gemiddelde orderwaardeIn april voert de winkel gratis verzending in vanaf 50 euro. Het aantal bestellingen blijft gelijk, maar de gemiddelde orderwaarde stijgt naar 44 euro. Dat is 7.500 euro extra omzet zonder extra bestellingen. Reken wel na of de marge de gratis verzending dekt. Ook cross-selling, zoals bijpassende producten bij het afrekenen, kan de orderwaarde verhogen.
Gemiddelde orderwaarde in Google Ads en GA4
Google Ads toont de gemiddelde orderwaarde als je conversies met winkelwagengegevens (conversions with cart data) meet. Je stuurt dan per transactie mee welke producten iemand kocht. Google Ads deelt de omzet uit bestellingen die het aan je advertenties toeschrijft door het aantal bestellingen. Je ziet ook de gemiddelde winkelwagengrootte: het aantal producten per bestelling.
Dat werkt alleen voor producten uit een Merchant Center-account dat aan je Google Ads-account gekoppeld is.
In Google Analytics 4 deel je Purchase revenue (aankoopopbrengst) door Transactions (transacties). Purchase revenue is de omzet uit aankopen min terugbetalingen, inclusief in-app-aankopen en app-abonnementen. GA4 heeft ook een kant-en-klare meetwaarde: Average purchase revenue, in het Nederlands gemiddelde aankoopopbrengst.
Verwar de gemiddelde orderwaarde niet met
- Gemiddelde aankoopopbrengst per actieve gebruiker: een GA4-meetwaarde per gebruiker, niet per bestelling. Een klant die drie keer bestelt, telt daar als één gebruiker.
- Customer lifetime value: de waarde van een klant over de hele klantrelatie. De gemiddelde orderwaarde is een van de bouwstenen van die berekening.
Veelgestelde vragen over Gemiddelde orderwaarde
Wat betekent AOV?
AOV staat voor average order value, in het Nederlands gemiddelde orderwaarde. Het is de omzet uit bestellingen gedeeld door het aantal bestellingen in een periode.
Hoe verhoog je de gemiddelde orderwaarde?
Bijvoorbeeld met een drempel voor gratis verzending, bijpassende producten bij het afrekenen of bundels met korting. Reken daarna na of je marge nog klopt.
Wat is het verschil tussen gemiddelde orderwaarde en customer lifetime value?
De gemiddelde orderwaarde gaat over één bestelling. De customer lifetime value telt alle bestellingen van een klant over de hele klantrelatie op.