Waar de letters van SMART voor staan
De KVK gebruikt de Nederlandse invulling. De American Marketing Association (AMA) gebruikt een Engelse variant met andere woorden voor de A, de R en de T. Per letter geeft de AMA een vraag die je jezelf stelt:
| Letter | KVK | AMA | Vraag volgens de AMA |
|---|---|---|---|
| S | Specifiek | Specific | Wat wil ik bereiken, waarom is het belangrijk en wat is ervoor nodig? |
| M | Meetbaar | Measurable | Hoe meet en volg ik de voortgang? |
| A | Acceptabel | Attainable | Is het doel haalbaar met de middelen die er zijn? |
| R | Realistisch | Relevant | Is het doel op dit moment waardevol voor het bedrijf? |
| T | Tijdsgebonden | Timely | Wanneer verwacht ik vooruitgang? |
Kies binnen je team één invulling en houd die vast. Dan weet iedereen wat acceptabel of relevant betekent.
Waarom je doelen SMART maakt
Volgens de KVK voorkom je met SMART dat doelen te vrijblijvend of vaag blijven. De KVK gebruikt de methode bij het persoonlijk ontwikkelingsplan en bij de doelen in een communicatieplan. Ook in het KVK-stappenplan voor een marketingplan staat het advies om het doel meetbaar te maken. Denk aan omzet in euro’s of het aantal nieuwe volgers of klanten.
Het voordeel zie je vooral achteraf. Omdat het doel meetbaar is, kun je nagaan in hoeverre je het hebt gehaald. Gaat het te langzaam, dan zoek je uit hoe het beter kan en pas je je aanpak aan.
Voorbeeld: van vaag naar SMART
De KVK noemt ‘meer bezoekers op je website’ als voorbeeld van een communicatiedoel. Zo maak je dat SMART:
- Vaag: ik wil meer bezoekers op mijn website.
- SMART: op 30 juni 2027 heeft de website 4.000 organische bezoekers per maand, tegenover 3.000 nu. De meting loopt via Google Analytics. Het team schrijft daarvoor elke maand twee nieuwe artikelen.
Het getal waarmee je de voortgang volgt, is je KPI. Het SMART-doel geeft aan waar die KPI op een bepaalde datum moet staan.
Verwar SMART-doelen niet met
- KPI: een meetwaarde die laat zien of je op koers ligt. Een SMART-doel gebruikt een KPI, maar is zelf de afspraak over waar je wilt uitkomen.
- Smart Bidding: de naam voor automatische biedstrategieën in Google Ads. Dat heeft niets met SMART-doelen te maken.
- OKR: de KVK noemt de OKR-methode als alternatief naast SMART om doelen te formuleren.
Veelgestelde vragen over SMART-doelen
Waar staat SMART voor?
Volgens de KVK voor specifiek, meetbaar, acceptabel, realistisch en tijdsgebonden. Engelstalige bronnen zoals de AMA gebruiken soms attainable, relevant en timely.
Wat is een voorbeeld van een SMART-doel?
Op 30 juni 2027 heeft de website 4.000 organische bezoekers per maand, gemeten in Google Analytics. Het doel is concreet, meetbaar en heeft een einddatum.
Moet elk doel SMART zijn?
Een droom voor de lange termijn mag ruimer zijn. In het stappenplan van de KVK staat wel het advies om je marketingdoel meetbaar te maken. Dan is de kans groter dat je het haalt.