Welke vormen van outbound marketing zijn er?
HubSpot noemt outbound marketing onderbrekend: je boodschap komt binnen terwijl iemand met iets anders bezig is. Voorbeelden die HubSpot geeft:
| Vorm | Wat het is |
|---|---|
| Koud bellen | Bedrijven of mensen bellen die je nog niet kent. |
| Direct mail | Reclame of een aanbod per post. |
| E-mail aan gekochte lijsten | Mailen naar adressen die je niet zelf hebt verzameld. |
| Tv-reclame | Een commercial voor een groot publiek. |
| Displayadvertenties | Banners op websites en in apps. |
Outbound overlapt met direct marketing. De American Marketing Association omschreef direct marketing als een doelgroep benaderen via kanalen zoals direct mail, telemarketing en catalogi. Het doel is een reactie per telefoon, post of bezoek.
Outbound of inbound?
HubSpot zet de twee tegenover elkaar. Inbound marketing verdient aandacht met content die vragen beantwoordt. Mensen komen zelf, omdat ze een oplossing zoeken. Outbound probeert vraag te creëren met een boodschap voor mensen die misschien niet zoeken.
| Kenmerk | Inbound | Outbound |
|---|---|---|
| Eerste stap | De klant zoekt een oplossing | Jij stuurt een boodschap of belt |
| Basis | Toestemming: de klant kiest zelf | Onderbreking |
| Kanalen | Blog, SEO, social media, e-mailnurturing, video | Koud bellen, direct mail, tv, display, gekochte e-maillijsten |
| Doel | Bestaande vraag opvangen | Nieuwe vraag creëren |
Je hoeft niet te kiezen. Een B2B-bedrijf met een kleine, bekende doelgroep kan bijvoorbeeld gericht passende bedrijven bellen. Tegelijk maakt het content voor wie zelf op zoek gaat.
Wat mag wel en niet in Nederland?
Voor koud bellen en ongevraagde e-mail gelden regels uit de Telecommunicatiewet. Consumenten, eenmanszaken en vof’s mag je alleen bellen met hun toestemming, ook als ze al klant bij je zijn. Alleen goede doelen, loterijen voor goede doelen en uitgevers van kranten en tijdschriften mogen hun klanten van de afgelopen 3 jaar zonder toestemming bellen. Een bv, nv of stichting bel je wel zonder toestemming.
Ongevraagde reclame per e-mail mag in principe alleen als de ontvanger vooraf toestemming gaf. Dat geldt ook voor bedrijven. De details en uitzonderingen staan bij koude acquisitie.
Verwar outbound marketing niet met
- Koude acquisitie: het eerste contact met onbekende potentiële klanten, vaak door sales. Outbound marketing is breder en omvat ook reclame voor een groot publiek.
- Outbound links: links op je website naar andere sites. Dat is een SEO-begrip. Lees meer over uitgaande links.
Veelgestelde vragen over Outbound marketing
Wat is outbound marketing in het kort?
Marketing waarbij jij de klant opzoekt met een boodschap, ook als die niet zoekt. Bijvoorbeeld met koude telefoontjes, direct mail, tv-reclame of displayadvertenties.
Wat is het verschil tussen inbound en outbound marketing?
Bij inbound vindt de klant jou, via content die een vraag beantwoordt. Bij outbound zoek jij de klant op met een boodschap die onderbreekt.
Mag ik zomaar bedrijven bellen of mailen?
Een bv, nv of stichting mag je zonder toestemming bellen. Een consument, zzp’er of vof bel je alleen met toestemming. Voor ongevraagde reclamemail heb je vrijwel altijd vooraf toestemming nodig.