Hoe werkt een OKR?
Een OKR bestaat uit twee delen. Het objective is volgens What Matters simpelweg wat je wilt bereiken, niet meer en niet minder. Een goed objective is belangrijk, concreet en gericht op actie. De key results laten zien hoe je bij het objective komt. Ze zijn specifiek, tijdgebonden en ambitieus maar realistisch. Bovenal zijn ze meetbaar: je haalt een key result of je haalt het niet.
What Matters zet onder een objective doorgaans drie tot vijf key results. De KVK houdt het op twee tot vijf. Aan het eind van de periode, doorgaans een kwartaal, beoordeel je elk key result. Het objective kan langer meegaan, de key results veranderen met het werk mee. Volgens de KVK stel je OKR’s op voor het bedrijf, voor teams en voor medewerkers.
What Matters onderscheidt drie soorten OKR’s:
- Committed: een toezegging. Aan het eind van de periode verwacht je een voldoende.
- Aspirational: een stretchdoel of moonshot, waarvoor nog niemand de weg heeft gebaand. Zo’n OKR kan langer lopen dan één periode.
- Learning: voor een team dat nog niet weet hoe verder. De vraag is dan: wat is het belangrijkste dat het team de komende 90 dagen wil leren?
Waar komt OKR vandaan?
Volgens What Matters ontwikkelde Andy Grove de methode bij Intel en leerde Grove de methode aan John Doerr. De basis was management by objectives (MBO) van Peter Drucker. Grove noemde de eigen versie eerst iMBO: Intel Management by Objectives. De term key results lijkt Grove zelf te hebben bedacht. Anders dan MBO’s lopen OKR’s per kwartaal in plaats van per jaar, en ze staan los van de beloning.
Doerr bedacht de naam OKR en stelde de methode in 1999 voor aan de oprichters van Google. Voor het beoordelen van OKR’s bestaan verschillende methodes. De methode van Grove is een simpel ja of nee: gehaald of niet. Google geeft elk key result een score tussen 0,0 en 1,0 en neemt het gemiddelde als score van het objective.
Voorbeeld: een OKR voor een online taalschool
Een online taalschool wil meer volwassen beginners laten starten met Spaans. Het team stelt voor het eerste kwartaal deze OKR op:
- Objective: meer volwassen beginners kiezen voor de cursus Spaans van de taalschool.
- Key result 1: het aantal gratis proeflessen stijgt van 300 naar 600 per maand.
- Key result 2: een kwart van de proefcursisten koopt binnen twee weken een cursus.
- Key result 3: de cursus krijgt 40 nieuwe reviews van vier sterren of meer.
Eind maart kijkt het team per key result of het doel gehaald is. Het aantal proeflessen blijft daarna een getal dat het team elke maand volgt. Volgens What Matters kan een gehaalde OKR zo een KPI worden die je blijvend bijhoudt.
Verwar OKR niet met
- KPI: een meetwaarde die laat zien hoe het er nu voor staat, zoals omzet of klanttevredenheid. Volgens What Matters meten KPI’s de gezondheid van een organisatie en OKR’s verandering. Wil je een KPI flink veranderen, dan kan die een key result worden.
- SMART-doelen: een ezelsbruggetje om een doel scherp te formuleren. De KVK noemt de SMART-methode en de OKR-methode allebei als manier om je communicatiedoelen te omschrijven.
- BHAG: een groot doel voor de lange termijn. In het Vision Framework van Jim Collins kies je een BHAG voor 10 tot 30 jaar.
Veelgestelde vragen over OKR
Wat betekent OKR?
OKR staat voor objectives and key results. Het objective is wat je wilt bereiken. De key results zijn de meetbare resultaten die laten zien of dat lukt.
Hoeveel key results horen bij een objective?
What Matters noemt doorgaans drie tot vijf key results per objective. De KVK houdt twee tot vijf aan. Aan het eind van de periode beoordeel je elk key result.
Wat is het verschil tussen een OKR en een KPI?
Een KPI volgt hoe het er nu voor staat, bijvoorbeeld je omzet. Een OKR beschrijft waar je naartoe wilt. Een KPI die je flink wilt veranderen, kan een key result worden.