Wat valt onder microcopy?
Nielsen Norman Group rekent alle tekst van minder dan drie zinnen tot microcopy. Zulke korte teksten sluiten aan bij scannend lezen, en bezoekers lezen ze vaker dan andere tekst. Het onderzoeksbureau onderscheidt drie doelen:
| Doel | Voorbeelden |
|---|---|
| Informeren | Titels en tussenkoppen, samenvattingen, tooltips |
| Beïnvloeden | Slogans, calls-to-action, actiebanners |
| Interactie | Labels op knoppen en links, namen van categorieën, voorbeeldtekst in formuliervelden, kruimelpaden |
Hetzelfde element kan per situatie een ander doel hebben. Een pushbericht kan informeren of verleiden. Kijk daarom naar het doel, niet alleen naar de plek van de tekst.
Hoe schrijf je goede microcopy?
- Eén hoofddoel: je hebt maar een paar woorden. Kies per tekst wat het belangrijkste doel is en schrijf daarvoor.
- Zeg wat er gebeurt: een knop of link laat zien wat er gebeurt als je klikt, zoals ‘Toevoegen’ of ‘Bekijk het aanbod’.
- Label boven voorbeeldtekst: grijze voorbeeldtekst in een veld laat zien wat je moet invullen. Die tekst vervangt het label van het veld niet.
- Beantwoord de vraag van dat moment: de tekst neemt een specifieke zorg weg, precies waar die opkomt.
Let ook op je tone of voice. Een foutmelding in dezelfde toon als de rest van de site voelt minder als een verwijt.
Voorbeeld: één zin die fouten voorkwam
In juni 2009 beschreef Joshua Porter op zijn blog een betaalformulier dat steeds misging. Betalingen mislukten, omdat klanten een ander adres invulden dan het factuuradres van hun creditcard. Porter zette bovenaan het formulier één zin: vul het factuuradres van je creditcard in. Daarna verdwenen de fouten.
Hetzelfde werkt in een Nederlandse webshop. Tuinmeubelwinkel Buitenstijl krijgt veel vragen of klanten hun telefoonnummer echt moeten invullen. Onder het veld staat nu: ‘Alleen voor de bezorger, als die je niet thuis treft’. Daarna komen er minder vragen over binnen.
Verwar microcopy niet met
- Copywriting: wervende teksten zoals advertenties en productpagina’s, vaak langer. Microcopy is kort en staat in de interface zelf.
- Call-to-action: een oproep tot de volgende stap. Een CTA is één vorm van microcopy.
- UX writing: het vak van teksten schrijven voor websites en apps. Microcopy is een belangrijk deel van dat werk.
Veelgestelde vragen over Microcopy
Wat is een voorbeeld van microcopy?
De tekst op een knop, zoals ‘In winkelwagen’. Of een regel onder een formulierveld: ‘Je telefoonnummer is alleen voor de bezorger.’
Hoe lang is microcopy?
Kort. Nielsen Norman Group rekent alle tekst van minder dan drie zinnen tot microcopy. Vaak gaat het om een paar woorden of zelfs één woord.
Wat is het verschil tussen microcopy en UX writing?
UX writing is het vak: teksten schrijven voor websites en apps. Microcopy is het kleinste deel daarvan, de korte teksten in de interface.