TOFU, MOFU en BOFU: de lagen van de funnel
De meeste teams delen de funnel op in drie lagen. Elke laag vraagt om andere content en andere meetwaarden.
| Laag | Voluit | Doel | Voorbeeld |
|---|---|---|---|
| TOFU | Top of the funnel | Aandacht en bekendheid | Blogartikel, video, advertentie op social media |
| MOFU | Middle of the funnel | Overweging en vertrouwen | Vergelijking, webinar, klantcase |
| BOFU | Bottom of the funnel | Beslissing en conversie | Prijspagina, demo, proefperiode, remarketing |
Een TOFU-campagne beoordeel je dus niet op directe verkopen. Daar kijk je eerder naar bereik en nieuwe bezoekers. Onderin tellen aanvragen en aankopen.
Waar komt de funnel vandaan? Het AIDA-model
Veel funnelmodellen gaan terug op het AIDA-model: attention, interest, desire, action. Psycholoog Edward K. Strong schreef in 1925 dat E. St. Elmo Lewis in 1898 de slogan ‘attract attention, maintain interest, create desire’ gebruikte. Later voegde Lewis daar ‘get action’ aan toe. Strong zag de vier woorden als vier stappen in het hoofd van een koper.
Die herkomst staat ter discussie. Historisch onderzoek uit 2024 vond geen bewijs dat Lewis het model rond 1898 bedacht. Volgens die studie speelden Arthur Frederick Sheldon en Frank H. Dukesmith een beslissende rol.
Een funnel meten in Google Analytics 4
In Google Analytics 4 meet je een funnel met een trechterverkenning. Die laat zien welke stappen gebruikers zetten om een taak af te ronden, en waar ze afhaken. Bij een open trechter kunnen gebruikers bij elke stap instappen. Lees meer over Google Analytics 4.
Houd er rekening mee dat de funnel een vereenvoudiging is. Volgens onderzoek van Google gaan mensen na een eerste aanleiding afwisselend verkennen en vergelijken, tot ze kopen. Ze lopen dus niet netjes van boven naar beneden.
Verwar de marketingfunnel niet met
- Customer journey: de route die de klant aflegt, met alle touchpoints, ook na de aankoop. De funnel is een model vanuit het oogpunt van de marketeer.
- Conversiefunnel: de stappen op je website, zoals productpagina, winkelwagen en afrekenen. Die beslaat alleen het onderste deel van de marketingfunnel.
Veelgestelde vragen over Marketingfunnel
Waar staan TOFU, MOFU en BOFU voor?
Top of the funnel, middle of the funnel en bottom of the funnel. Het zijn de lagen voor aandacht, overweging en beslissing.
Waar staat AIDA voor?
Attention, interest, desire en action. In het Nederlands: aandacht, interesse, verlangen en actie. Het model staat al beschreven in een boek uit 1925.
Is de marketingfunnel nog bruikbaar?
Ja, als hulpmiddel om per fase de juiste boodschap te kiezen. Echte klanten lopen niet netjes van boven naar beneden. Combineer het model daarom met data over je klantreis.