Wanneer is iemand een lead?
Google omschrijft een lead als iemand die interesse toont in je producten of diensten en daardoor waarschijnlijk klant wordt. Die interesse blijkt uit een actie waarbij iemand gegevens deelt:
- een contactformulier of offerteaanvraag invullen;
- een demo of proefperiode aanvragen;
- zich aanmelden voor een nieuwsbrief of webinar;
- een leadformulier in een advertentie versturen, bijvoorbeeld bij adverteren op LinkedIn.
Een bezoeker die alleen rondkijkt, is nog geen lead. Je weet niet wie het is en je kunt geen contact opnemen.
MQL en SQL: de fases van een lead
Niet elke lead is even ver. Veel bedrijven delen leads daarom in fases in. De criteria per fase spreken marketing en sales samen af.
| Fase | Betekenis |
|---|---|
| Lead | Iemand heeft gegevens achtergelaten, maar is nog niet beoordeeld. |
| MQL (marketing qualified lead) | Marketing ziet genoeg interesse en een goede match met de doelgroep. |
| SQL (sales qualified lead) | Sales heeft de lead gesproken of beoordeeld en ziet een concrete kans. |
| Klant | De lead heeft gekocht of een contract getekend. |
Leads meten in Google Analytics 4
GA4 heeft aanbevolen events voor de hele leadtrechter, online en offline. De belangrijkste:
generate_lead: iemand verstuurt online een formulier of geeft offline gegevens door.qualify_lead: de lead voldoet aan je criteria voor een gekwalificeerde lead.disqualify_lead: de lead valt af, om welke reden dan ook.close_convert_lead: de lead is klant geworden.
Met deze events vult GA4 het rapport voor leadacquisitie. Daarin zie je welke kanalen nieuwe leads opleveren. Een installatiebedrijf uit Amersfoort ziet zo bijvoorbeeld dat Google Ads veel offerteaanvragen oplevert. Leads uit de nieuwsbrief worden juist vaker klant.
Verwar lead niet met
- Conversie: elke actie die je als doel telt, zoals een aankoop of download. Een lead is één soort conversie.
- Klant: iemand die al heeft gekocht. Een lead is nog een kans.
- Lead in de journalistiek: de openingsalinea van een nieuwsbericht, die de kern samenvat.
Veelgestelde vragen over Lead
Wat betekent lead in marketing?
Een lead is een mogelijke klant die interesse toont en contactgegevens achterlaat. Bijvoorbeeld via een formulier op je website. Daarna volgt marketing of sales de lead op.
Wat is het verschil tussen een MQL en een SQL?
Een MQL is een lead die marketing kansrijk vindt. Een SQL is een lead die sales heeft beoordeeld. Bij een SQL is er een concrete verkoopkans.
Is een nieuwsbriefaanmelding een lead?
Vaak wel. Google noemt een nieuwsbriefformulier als voorbeeld van een leadformulier. Hoe waardevol die lead is, bepaal je met je eigen criteria.