Welke acties tellen als conversie?
Wat een conversie is, bepaal je zelf. Google omschrijft het als een actie die iemand uitvoert na contact met je advertentie of productvermelding. Het gaat om acties die jij als waardevol voor je bedrijf hebt aangemerkt. Voorbeelden zijn een online aankoop of een telefoontje naar je bedrijf vanaf een mobiel.
Vaak maak je onderscheid tussen twee soorten:
- Macroconversie: het hoofddoel van de site, zoals een bestelling of een offerteaanvraag.
- Microconversie: een kleinere stap ervoor, zoals een product in het winkelmandje of een inschrijving voor de nieuwsbrief.
Conversies en key events in Google Analytics 4
In maart 2024 maakte Google bekend dat belangrijke acties in Google Analytics voortaan key events heten. In de Nederlandse versie heet dat een belangrijke gebeurtenis. Elke gebeurtenis die je meet, kan een key event worden. GA4 markeert er zelf al een paar als key event, waaronder een aankoop (purchase).
Het woord conversie betekent in GA4 nu iets smallers. Het is een actie waarmee je de prestaties van advertentiecampagnes meet en je biedstrategie stuurt. De stappen zijn:
- Je meet een gebeurtenis, bijvoorbeeld
generate_leadals iemand een formulier verstuurt. - Je markeert die gebeurtenis in GA4 als key event.
- Wil je er in Google Ads op sturen, dan maak je van het key event een conversie.
Google Ads en Analytics tellen die conversie daarna op dezelfde manier. Je ziet de resultaten in Google Ads en in het advertentiegedeelte van Analytics.
Voorbeeld: conversies bij een installatiebedrijf
Installatiebedrijf Warmtewerk uit Amersfoort verkoopt warmtepompen. Bezoekers kunnen op de site een offerte aanvragen, bellen of een brochure downloaden. Warmtewerk markeert alle drie als key event in GA4.
Alleen de offerteaanvraag wordt ook een conversie in Google Ads, omdat de campagnes daarop moeten bieden. De download blijft een key event. Die is handig om gedrag te volgen, maar staat te ver van een verkoop om er biedingen op te baseren.
Veelgestelde vragen over Conversie
Wat is een conversie op een website?
Een conversie is een actie die je als waardevol hebt gekozen. Denk aan een bestelling, een offerteaanvraag of een inschrijving. Je meet hoe vaak bezoekers die actie uitvoeren.
Waarom zie ik in GA4 geen conversies meer?
Sinds maart 2024 heten belangrijke acties in GA4 key events. In de Nederlandse versie heten ze belangrijke gebeurtenissen. Conversies zijn nu acties die je ook in Google Ads gebruikt.
Wat is het verschil tussen conversie en conversieratio?
Een conversie is één gewenste actie. De conversieratio is het percentage bezoeken of klikken dat tot zo’n actie leidt.