Hoe bereken je de CTOR?
De Nederlandse vakvereniging DDMA legde de berekening in 2013 vast in een standaard voor e-maildefinities. Daar heet de maat Click to Open Rate (CTO):
CTOR = klikken / unieke bevestigde opens x 100%De standaard kent twee varianten. Bij de unieke CTOR tel je hoeveel ontvangers klikten. Bij de totale CTOR tel je alle klikken, ook als één persoon vaker klikt. De noemer blijft in beide gevallen het aantal unieke opens.
Het voorbeeld van de DDMA: je stuurt een mail naar vier mensen en twee openen hem. Een van hen klikt twee keer. De unieke CTOR is dan 50% (1 klikker op 2 opens). De totale CTOR is 100% (2 klikken op 2 opens). Je kunt de CTOR per link berekenen of voor de hele mail.
Rekenvoorbeeld: CTOR van een nieuwsbrief
Kaashandel De Korst in Gouda stuurt een nieuwsbrief over de nieuwe oogst. Er zijn 9.800 mails afgeleverd, 3.430 ontvangers openen de mail en 515 van hen klikken op een link.
CTOR: 515 / 3.430 x 100% = 15%
CTR: 515 / 9.800 x 100% = 5,3%De volgende maand test de kaashandel een andere opbouw met dezelfde onderwerpregel. Het aantal opens blijft gelijk, maar de CTOR stijgt. Dan ligt de winst bij de inhoud van de mail, niet bij de onderwerpregel.
Wat zegt de CTOR wel en niet?
De CTOR deelt door de opens en valt daardoor veel hoger uit dan de klikratio per afgeleverde mail. Daar wees de DDMA ook op. Vergelijk je cijfers dus alleen met cijfers die dezelfde berekening gebruiken.
De CTOR erft ook de zwakte van de open rate. Een open telt alleen als een trackingpixel laadt of als iemand klikt. En sinds 2021 verbergt Mail Privacy Protection van Apple voor afzenders of iemand een mail opende. Hoe groter het aandeel Apple Mail-gebruikers op je lijst, hoe minder de CTOR zegt. Kijk daarom ook naar klikken per afgeleverde mail en naar conversies.
Verwar CTOR niet met
- CTR: bij e-mail het aantal klikken gedeeld door het aantal afgeleverde mails. Daarin tellen ook de mensen mee die de mail nooit openden.
- Open rate: het aandeel afgeleverde mails dat geopend is. Die zegt iets over afzender, onderwerpregel en bezorging, de CTOR over de inhoud.
- Conversieratio: het aandeel bezoekers dat na de klik een doel haalt, zoals een aankoop. De CTOR stopt bij de klik.
Veelgestelde vragen over CTOR
Waar staat CTOR voor?
CTOR staat voor click-to-open rate. Het is het aantal klikken in een e-mail gedeeld door het aantal unieke opens. De DDMA noemt het ook wel CTO of klik-per-openratio.
Wat is het verschil tussen CTR en CTOR?
CTR deelt de klikken door alle afgeleverde mails. CTOR deelt de klikken alleen door de mails die geopend zijn. Daardoor is de CTOR vrijwel altijd hoger.
Wat is een goede CTOR?
Daar is geen vaste grens voor. Het hangt af van je lijst, je sector en hoe je opens meet. Vergelijk vooral met je eigen eerdere mailings, berekend op dezelfde manier.