Hoe berekent GA4 de bounce rate?
GA4 kijkt eerst welke sessies betrokken waren. Zo’n sessie heet in GA4 een sessie met engagement (engaged session). Die voldoet aan minstens één van deze voorwaarden:
- De sessie duurt langer dan 10 seconden.
- De sessie bevat een belangrijke gebeurtenis (key event), bijvoorbeeld een ingevuld offerteformulier.
- De sessie heeft 2 of meer pagina- of schermweergaven.
Het engagementpercentage is het aandeel sessies dat aan een van die voorwaarden voldoet. De bounce rate is de rest: het aandeel sessies zonder betrokkenheid. Samen tellen ze op tot 100%.
De grens van 10 seconden is een standaardwaarde. Je kunt die aanpassen in de instellingen van je Google-tag.
Rekenvoorbeeld: bounce rate van een webshop
Een webshop in tuinmeubelen uit Zwolle heeft in een maand 2.000 sessies. Daarvan zijn er 1.300 betrokken: ze duren langer dan 10 seconden, bekijken een tweede pagina of eindigen met een bestelling. De overige 700 sessies voldoen aan geen van de voorwaarden.
engagementpercentage = 1.300 / 2.000 = 65%
bounce rate = 700 / 2.000 = 35%Het gemiddelde voor de hele site zegt weinig. Google raadt aan om verder te kijken: is het percentage overal hoog, of alleen bij bepaalde kanalen, bronnen of pagina’s? Let op: de meeste standaardrapporten in GA4 tonen de bounce rate niet. Je voegt hem zelf toe.
Hoe werkte bounce rate in Universal Analytics?
Universal Analytics was de voorganger van GA4. Daarin was een bounce een sessie van één pagina. De bounce rate was het aantal sessies met één pagina gedeeld door alle sessies. Een bezoeker die vijf minuten één blogartikel las en daarna wegklikte, telde dus als bounce. In GA4 is diezelfde sessie betrokken, omdat die langer dan 10 seconden duurt.
Cijfers uit beide versies zijn daardoor niet één op één te vergelijken. Een daling na de overstap naar GA4 hoeft niets te zeggen over je site.
Verwar bounce rate niet met
- Engagementpercentage: het aandeel sessies mét betrokkenheid. Het is precies het omgekeerde van de bounce rate.
- Dwell time: de tijd tussen een klik in de zoekresultaten en de terugkeer naar die resultaten. Alleen de zoekmachine kan die meten, Google Analytics 4 niet.
Veelgestelde vragen over Bounce rate
Wat is een goede bounce rate?
Daar is geen vaste norm voor. Het hangt af van het type pagina en de bron van het verkeer. Vergelijk daarom pagina’s en kanalen met elkaar. Kijk ook hoe het percentage verandert na een aanpassing.
Waarom zie ik geen bounce rate in GA4?
De meeste standaardrapporten tonen de metric niet. Met de rol Bewerker of Beheerder voeg je hem toe via Rapport aanpassen. Dat kan alleen in detailrapporten, niet in overzichtsrapporten.
Is bouncepercentage hetzelfde als bounce rate?
Ja. Bouncepercentage is de Nederlandse naam in Google Analytics. Bounce rate is de Engelse term. Ze betekenen hetzelfde.