Wat zijn de zeven S’en?
| S | Nederlands | Soort | Waar het over gaat |
|---|---|---|---|
| Strategy | Strategie | Hard | De keuzes waarmee je je doelen wilt halen |
| Structure | Structuur | Hard | Wie wat doet en wie aan wie rapporteert |
| Systems | Systemen | Hard | Processen en hulpmiddelen, van planning tot rapportage |
| Style | Stijl | Zacht | Hoe leidinggevenden leiden en beslissen |
| Staff | Personeel | Zacht | De mensen in de organisatie |
| Skills | Vaardigheden | Zacht | Wat de organisatie als geheel goed kan |
| Shared values | Gedeelde waarden | Zacht | Waar de organisatie voor staat |
De gedeelde waarden verbinden de andere zes. Tom Peters, een van de bedenkers, schrijft dat er bewust geen rangorde is tussen de factoren. Volgens McKinsey is vooruitgang in één deel van de organisatie daarom lastig zonder ook aan de andere delen te werken.
Waar komt het 7S-model vandaan?
McKinsey zocht eind jaren zeventig naar een antwoord op een bekend probleem: slimme strategieën strandden in de uitvoering. Tot dan toe keken managers vooral naar de structuur van een organisatie. Het 7S-model legde de nadruk op samenhang en coördinatie.
Tom Peters en Bob Waterman werkten het model uit met Richard Pascale en Harvard-hoogleraar Tony Athos. Athos stond erop dat alle factoren met dezelfde letter zouden beginnen, zodat het model goed te onthouden was. Zijn ‘superordinate goals’ werden zo ‘shared values’. Waterman, Peters en Julien Phillips publiceerden het model in juni 1980 in het tijdschrift Business Horizons. Peters en Waterman namen het in 1982 op in hun boek In Search of Excellence.
Voorbeeld: het 7S-model bij een fusie
Twee installatiebedrijven uit Friesland gaan samen verder als Klimaatwerk Noord. Op papier is de fusie rond: één directie en één organogram. Met het 7S-model ziet de directie waar het nog schuurt:
- Systemen: de monteurs plannen hun werk in twee verschillende programma’s.
- Stijl: het ene bedrijf werkt met vaste ploegleiders, het andere laat monteurs zelf plannen.
- Vaardigheden: maar de helft van de monteurs kan warmtepompen installeren.
- Gedeelde waarden: het ene bedrijf beloofde vooral snelle service, het andere een lage prijs.
De directie pakt eerst de gedeelde waarden en de planning aan. Een nieuw organogram lost deze verschillen niet op.
Verwar het 7S-model niet met
- Vijfkrachtenmodel van Porter: kijkt naar de concurrentie in je bedrijfstak. Het 7S-model kijkt naar binnen, naar je eigen organisatie.
- SWOT-analyse: zet interne sterktes en zwaktes naast kansen en bedreigingen van buiten. Het 7S-model helpt vooral bij het interne deel.
- Organogram: laat alleen de structuur zien. Dat is een van de zeven S’en.
Veelgestelde vragen over 7S-model
Wat zijn de 7 S’en van McKinsey?
Strategy, structure, systems, style, staff, skills en shared values. In het Nederlands: strategie, structuur, systemen, stijl, personeel, vaardigheden en gedeelde waarden.
Wat zijn de harde en zachte S’en?
De harde S’en zijn strategie, structuur en systemen. De zachte zijn stijl, personeel, vaardigheden en gedeelde waarden. De bedenkers vonden de zachte factoren minstens zo belangrijk.
Wanneer gebruik je het 7S-model?
Bij een grote verandering, zoals een fusie, een reorganisatie of een nieuwe strategie. Het model helpt je te zien welke factoren niet meebewegen.