Wat telt als UGC?
De OECD beschreef user-created content in 2007 aan de hand van drie kenmerken:
- Gepubliceerd: de content staat online, op een openbare site of op een sociaal netwerk voor een kleinere groep. E-mails en privéberichten tellen niet mee.
- Eigen inbreng: de maker voegt zelf iets toe. Een fragment van een tv-programma doorplaatsen telt niet.
- Buiten professionele routines: de content heeft meestal geen zakelijke of commerciële context.
Die definitie is van vóór Instagram en TikTok, maar het onderscheid helpt nog steeds. Een review die een klant uit zichzelf schrijft, is UGC. Een video die een merk bij een creator bestelt, valt buiten het derde kenmerk.
Hoe merken UGC inzetten
- Reviews: beoordelingen van klanten op productpagina’s.
- Klantfoto’s: in een galerij op de site of in advertenties.
- Reposts: berichten waarin klanten het merk taggen, gedeeld op het eigen account.
Vraag de maker altijd om toestemming voordat je een foto of video in je eigen kanalen of advertenties gebruikt. Het auteursrecht ligt bij de maker, niet bij het merk dat erop staat.
Voorbeeld: UGC bij een webshop
Een merk van hardloopschoenen vraagt kopers na een paar weken om een review met foto. Met toestemming van de makers komt een selectie van die foto’s op de productpagina en in een Meta-advertentie. De advertentie laat zo een echte klant zien in plaats van een studiofoto.
Verwar UGC niet met
- UGC-creator: een maker die tegen betaling content maakt in de stijl van een klant. Het merk gebruikt die content in eigen advertenties. Het ziet eruit als UGC, maar het is werk in opdracht.
- Influencermarketing: een merk betaalt iemand met een eigen publiek om het product aan dat publiek te laten zien. Bij een UGC-creator betaal je voor de content, bij een influencer ook voor het bereik.
- rel=”ugc”: een linkattribuut dat Google aanraadt voor links in content van gebruikers, zoals reacties en forumberichten.
Veelgestelde vragen over UGC
Waar staat de afkorting UGC voor?
User-generated content: content die gebruikers zelf maken, zoals reviews, foto’s en video’s. In het Nederlands heet het ook wel gebruikerscontent.
Wat verdien je als UGC-creator?
Daar is geen vast tarief voor. Het hangt af van het aantal video’s, de lengte en je ervaring. Ook telt mee hoe lang en waar het merk de content mag gebruiken.
Hoe begin je als merk met UGC?
Vraag klanten na hun aankoop om een review met foto, via een directe link. Reageer op wat er binnenkomt. Vraag toestemming voordat je content hergebruikt.