Hoe importeer je offline conversies in Google Ads?
Een advertentie leidt niet altijd direct tot een online verkoop. Vaak volgt de verkoop later, op kantoor of aan de telefoon. Door offline conversies te importeren, zie je wat er na een klik of telefoontje gebeurt. Google Ads kent twee routes:
| Route | Wat je bewaart | Uiterste termijn |
|---|---|---|
| GCLID | De klik-ID van elke advertentieklik, samen met de gegevens van de aanvraag | 90 dagen |
| Enhanced conversions for leads | Gehashte klantgegevens uit je formulier, zoals het e-mailadres, plus de GCLID waar mogelijk | 63 dagen |
Bij de GCLID-route stuur je de klik-ID terug met het soort conversie en het tijdstip. Bij enhanced conversions for leads koppelt Google de gehashte gegevens aan de lead uit je formulier en aan ingelogde Google-accounts. Lever de GCLID zo vaak mogelijk mee. Zonder tag die klantgegevens verzamelt, is die verplicht.
Gebruik je Smart Bidding, upload dan minstens één keer per dag. Klopt een waarde later niet meer, dan kun je de conversie tot 55 dagen na de eerste registratie aanpassen. Telefoontjes uit je advertenties kun je op een vergelijkbare manier importeren.
Welke route raadt Google aan?
Begin je nog met offline conversies, dan raadt Google enhanced conversions for leads aan. Dat is een verbeterde versie van de klassieke import. Naast de GCLID gebruikt het gegevens die de klant zelf invulde, zoals een e-mailadres. Meer over de techniek lees je bij enhanced conversions.
Je importeert de gegevens via Gegevensbeheer (Data Manager) in Google Ads, via de Data Manager API of met een koppeling zoals Zapier.
Voorbeeld: van offerte tot getekend contract
Kozijnenbedrijf Hoekstra uit Leeuwarden krijgt via Google Ads offerteaanvragen binnen. Een aanvraag levert pas omzet op als de klant na een inmeetafspraak tekent. Dat duurt gemiddeld vijf weken. Het bedrijf richt de meting zo in:
- Het formulier stuurt bij elke aanvraag het gehashte e-mailadres naar Google en het CRM bewaart de GCLID.
- De verkoper zet een getekende opdracht in het CRM op ‘gewonnen’, met het orderbedrag.
- Het CRM uploadt elke nacht de gewonnen opdrachten naar Google Ads als conversie ‘contract getekend’.
Nu ziet Hoekstra welke zoekwoorden tot contracten leiden, niet alleen tot aanvragen. Vijf weken valt ruim binnen de termijn van 63 dagen.
Offline conversies bij Meta
Meta raadt de Conversions API aan om offline en winkelaankopen door te geven. De oude Offline Conversions API noemt Meta zelf een verouderde API. Bij offline en winkelaankopen geef je physical_store mee als bron van de gebeurtenis. Upload zulke transacties binnen 62 dagen na de conversie.
Veelgestelde vragen over Offline conversies
Wat zijn offline conversies?
Verkopen of andere waardevolle acties die buiten je website gebeuren, zoals een contract na een gesprek. Je stuurt ze achteraf naar het advertentieplatform, zodat je ziet welke advertenties echt omzet opleveren.
Hoe lang na de klik kun je een offline conversie uploaden?
In Google Ads met een GCLID tot 90 dagen. Met gehashte klantgegevens voor enhanced conversions tot 63 dagen. Bij Meta upload je winkelaankopen binnen 62 dagen na de conversie.
Heb je een CRM nodig voor offline conversies?
Niet per se, maar het helpt veel. Je moet per aanvraag de GCLID of het e-mailadres bewaren tot de verkoop rond is. Een CRM kan dat bewaren en de upload automatisch doen.