Hoe werkt eyetracking?
Een eyetracker maakt met een speciaal licht een weerspiegeling in de ogen. Camera’s in het apparaat vangen die op en schatten daaruit de positie en beweging van de ogen. De software legt die gegevens over het scherm, zodat je ziet waar iemand keek.
Het apparaat registreert onder meer fixaties en saccades. Een fixatie is een moment waarop de ogen stilstaan om iets te bekijken. Een saccade is de snelle beweging tussen twee fixaties. Er zijn eyetrackers onder een beeldscherm, brillen die je draagt en varianten die met een gewone webcam werken.
Elke deelnemer heeft een andere oogvorm, gezichtsvorm en lengte. De eyetracker moet daarom per persoon kalibreren. Daarna moet de deelnemer ongeveer op dezelfde plek blijven zitten, anders raakt het apparaat de kalibratie kwijt.
Welke resultaten levert eyetracking op?
| Weergave | Wat je ziet | Aantal deelnemers |
|---|---|---|
| Gaze plot | Per deelnemer de fixaties als bolletjes. Hoe groter het bolletje, hoe langer iemand keek. | 8 tot 12 |
| Gaze replay | Een video van hoe de ogen van één deelnemer over de pagina gingen. | Geen apart advies |
| Heatmap | Waar veel deelnemers bij dezelfde taak keken. Rood is het langst, daarna geel en groen. | Minstens 39 |
De aantallen komen van Nielsen Norman Group. Voor een gewone usabilitytest zijn ongeveer vijf deelnemers vaak genoeg. Bij eyetracking werf je er een paar extra, omdat de kalibratie of techniek soms misgaat.
Wat leer je van eyetracking voor marketing?
Eyetracking laat zien wat mensen overslaan. Een bekend resultaat is banner blindness: mensen negeren elementen die ze voor een advertentie houden, ook als het geen advertentie is. Volgens Nielsen Norman Group wijzen drie dingen op een advertentie: een plek bovenaan of in de rechterkolom, een opvallende stijl zoals animatie, en de nabijheid van echte advertenties.
Een voorbeeld: fietsverhuurder Wielwijs uit Utrecht zet een korting voor groepen in een bewegende banner in de rechterkolom. In een eyetrackingtest met tien deelnemers kijkt bijna niemand ernaar. De verhuurder verplaatst de korting naar de gewone tekst onder de prijzen, zonder animatie. In een tweede test kijken de meeste deelnemers er wel naar.
Verwar eyetracking niet met
- Heatmap van een analysetool: meet klikken, scrollen en muisbewegingen van echte bezoekers op je site. Dat zegt iets over gedrag, maar niet over waar iemand kijkt.
- Sessie-opname: een opname van wat één bezoeker op je site doet, zoals klikken en scrollen. Er zit geen meting van de ogen in.
- Usabilitytest: een test waarin je kijkt of mensen een taak kunnen uitvoeren. Eyetracking is een extra meting die je aan zo’n test kunt toevoegen.
Veelgestelde vragen over Eyetracking
Hoe werkt een eyetracker?
Een eyetracker maakt met een speciaal licht een weerspiegeling in je ogen. Camera’s vangen die op en schatten daaruit waar je kijkt. Het apparaat kalibreert eerst voor elke deelnemer.
Hoeveel deelnemers heb je nodig voor eyetracking?
Dat hangt af van wat je wilt zien. Voor gaze plots van losse deelnemers raadt Nielsen Norman Group 8 tot 12 mensen aan. Voor een heatmap over een groep zijn dat er minstens 39.
Is eyetracking hetzelfde als een heatmap?
Nee. Een heatmap is een manier om resultaten te tonen. Eyetracking kan een heatmap opleveren. De heatmaps van gewone websitetools meten klikken en scrollen, niet waar iemand kijkt.