Welke acties tellen als engagement?
Elk platform hanteert een eigen definitie. Meta noemt bij de meetwaarde post engagement voor advertenties onder meer deze acties:
- delen, reacties (zoals likes) en opmerkingen;
- een post opslaan;
- een video drie seconden afspelen of een foto bekijken;
- klikken op een link, profiel, locatie of hashtag;
- het profiel volgen of op een poll-sticker klikken.
LinkedIn rekent bij bedrijfspagina’s klikken, reacties, opmerkingen en shares tot de interacties. Videoweergaven staan bij LinkedIn niet in dat rijtje, bij Meta wel. Een engagementcijfer van het ene platform kun je daardoor niet zomaar vergelijken met dat van een ander.
Hoe bereken je de engagement rate?
LinkedIn berekent de engagement rate als het aantal interacties gedeeld door het aantal impressies. Een impressie telt LinkedIn als minstens de helft van de post 300 milliseconden in beeld is, of als iemand erop klikt.
engagement rate = interacties / impressies x 100%Andere tools delen soms door het bereik of door het aantal volgers. Kijk daarom altijd welke formule een rapport gebruikt, voordat je cijfers naast elkaar legt.
Waarom engagement telt voor het algoritme
Platforms gebruiken interacties om te voorspellen wat iemand wil zien. Instagram legde in 2023 uit dat het bij Reels vooral voorspelde of iemand een reel deelt, helemaal bekijkt of liket. Daarbij keek Instagram naar wat iemand eerder likete, opsloeg, deelde of becommentarieerde.
Ook de maker telt mee. Instagram weegt populariteit, zoals het aantal volgers en het niveau van engagement. Volgens Instagram helpt dat om boeiende content van veel verschillende makers te vinden, zodat iedereen een kans krijgt op een eigen publiek.
Voorbeeld: een installatiebedrijf op LinkedIn
Een installatiebedrijf uit Apeldoorn plaatst op LinkedIn een post over een warmtepomp in een jaren-dertigwoning. De post krijgt 2.000 impressies. Lezers klikken 30 keer, en de post krijgt 25 reacties, 4 opmerkingen en 1 share. Samen zijn dat 60 interacties.
De engagement rate is dan 60 gedeeld door 2.000, dus 3 procent. Een week later plaatst het bedrijf een algemene vacaturepost. Die haalt meer impressies, maar een engagement rate van 1 procent. De projectpost spreekt de lezers dus meer aan.
Veelgestelde vragen over Engagement
Wat is engagement op social media?
Engagement is het geheel van interacties met je post, zoals likes, reacties, shares, opslaan en klikken. Welke acties precies meetellen, bepaalt elk platform zelf.
Hoe bereken je de engagement rate?
LinkedIn deelt het aantal interacties door het aantal impressies. Andere tools delen soms door bereik of volgers. Gebruik steeds dezelfde formule als je vergelijkt.
Is meer engagement altijd beter?
Niet per se. Een post kan veel likes krijgen zonder dat iemand klant wordt. Kijk daarom ook naar klikken en wat bezoekers daarna doen.