Welke bronnen gebruik je bij deskresearch?
De KVK omschrijft deskresearch als informatie zoeken vanachter je bureau. Begin bij wat je al in huis hebt, zoals oude offertes, facturen of je CRM-systeem. Daarna kijk je naar externe bronnen:
- Statistieken: StatLine, de databank van het CBS, is gratis. Je stelt er zelf tabellen en grafieken samen, bijvoorbeeld over bevolking of inkomen in een regio.
- Registers: in het Handelsregister van de KVK vraag je jaarrekeningen en uittreksels van concurrenten op.
- Zoekgedrag: Google Trends laat zien hoe de interesse in een onderwerp verandert. Het werkt met een steekproef van echte zoekopdrachten.
- Rapporten: marktrapporten van brancheorganisaties, banken en onderzoeksbureaus, en artikelen in vakbladen.
Voordelen en valkuilen van deskresearch
Het voordeel is dat de gegevens er al liggen. Je hoeft geen vragenlijst te ontwerpen of deelnemers te werven. Dat scheelt tijd. Gebruik je gratis bronnen zoals StatLine, dan scheelt het ook geld.
De valkuil is dat iemand anders heeft bepaald hoe en waarvoor de gegevens zijn verzameld. Definities passen niet altijd bij jouw vraag, en cijfers kunnen verouderd zijn. Ook het CBS past cijfers soms achteraf aan, bijvoorbeeld na een methodewijziging. Google zegt over Trends dat het geen wetenschappelijke peiling is. Kijk bij elke bron dus naar de datum, de definitie en de afzender.
Gebruik je bestaande persoonsgegevens, zoals een oud klantbestand? Dan vraagt de ICC/ESOMAR-code dat het nieuwe gebruik past bij het doel waarvoor de gegevens ooit zijn verzameld.
Voorbeeld: deskresearch voor een tweede winkel
Een fietsenwinkel uit Zwolle overweegt een tweede vestiging in Deventer, met de nadruk op e-bikes. Voordat er gesprekken met klanten komen, zet de eigenaar vier dingen op een rij:
- De eigen verkoopcijfers: welk deel van de omzet komt uit e-bikes, en uit welke postcodes komen die klanten?
- CBS-cijfers over de bevolking van Deventer, zoals de leeftijdsopbouw.
- Het aantal fietsenwinkels in Deventer en de jaarrekeningen van de grootste concurrent.
- De zoekinteresse in e-bikes in de regio, via Google Trends.
Zien de cijfers er goed uit, dan volgt fieldresearch: gesprekken met klanten en een bezoek aan een fietsbeurs. Samen vormen ze het marktonderzoek voor de nieuwe winkel.
Verwar deskresearch niet met
- Fieldresearch: zelf nieuwe gegevens verzamelen bij mensen, bijvoorbeeld met een enquête, interviews of een beursbezoek. De KVK zegt het kort: niet alle informatie staat online.
- Literatuuronderzoek: een vorm van deskresearch die zich richt op wetenschappelijke publicaties. Deskresearch is breder en omvat ook cijfers, registers en eigen data.
Veelgestelde vragen over Deskresearch
Wat is het verschil tussen deskresearch en fieldresearch?
Bij deskresearch gebruik je gegevens die al bestaan. Bij fieldresearch verzamel je zelf nieuwe gegevens, bijvoorbeeld met een enquête of interviews. Vaak begin je met deskresearch en vul je de gaten daarna met fieldresearch.
Is deskresearch betrouwbaar?
Dat hangt af van de bron. Check wie de gegevens verzamelde, wanneer en hoe. Het CBS meldt bijvoorbeeld openlijk welke cijfers het achteraf heeft gecorrigeerd of herzien.
Wat is een ander woord voor deskresearch?
Secundair onderzoek of bureauonderzoek. In het Engels heet het desk research of secondary research. Het tegenovergestelde is fieldresearch, ook wel primair onderzoek.