Hoe werkt agentic commerce?
- De gebruiker geeft een opdracht, bijvoorbeeld: zoek een regenjas in maat M onder de 120 euro.
- De AI-agent zoekt en vergelijkt aanbod, via productdata of door websites te bezoeken.
- De gebruiker keurt de winkelmand goed, of geeft vooraf een opdracht met grenzen, zoals een maximumprijs.
- De betaling loopt via een protocol dat vastlegt dat de gebruiker toestemming gaf.
Volgens Google kunnen browseragents een website bezoeken om zo’n taak uit te voeren. Ze bekijken dan schermafbeeldingen, de DOM-structuur en de toegankelijkheidsboom van de pagina.
Welke protocollen bestaan er voor agentic commerce?
| Protocol | Van | Aangekondigd | Doel |
|---|---|---|---|
| Agent Payments Protocol (AP2) | Google, met meer dan 60 organisaties | 16 september 2025 | Betalingen door agents veilig starten en afhandelen |
| Agentic Commerce Protocol (ACP) | Stripe en OpenAI | 29 september 2025 | Open standaard voor aankopen via agents; bij de start de basis voor Instant Checkout in ChatGPT |
| Universal Commerce Protocol (UCP) | Google, met onder meer Shopify, Etsy, Wayfair, Target en Walmart | 11 januari 2026 | De hele koopreis, van ontdekken tot orderbeheer |
Bij de start van ACP konden ChatGPT-gebruikers in de Verenigde Staten via de chat kopen bij Etsy-verkopers. Bij UCP blijft de winkel zelf de verkoper (merchant of record) en eigenaar van de bedrijfslogica.
Voorbeeld: agentic commerce bij een tuinmeubelwinkel
Tuinmeubelwinkel Buitenhuis verkoopt online loungesets. Een klant vraagt een AI-assistent om een loungeset tot 900 euro die vóór 1 juni geleverd kan worden. De agent vergelijkt prijzen, maten en levertijden van verschillende winkels.
Buitenhuis zorgt dat prijs, voorraad en levertijd kloppen in de productfeed en op de productpagina. Ontbreken die gegevens, dan heeft een agent minder om mee te vergelijken. Google noemt Merchant Center als hulpmiddel om producten zichtbaar te maken in AI-antwoorden.
Veelgestelde vragen over Agentic commerce
Wat is agentic commerce?
Agentic commerce is online winkelen via een AI-agent. De agent zoekt, vergelijkt en rekent soms ook af namens jou. Jij geeft daarvoor toestemming.
Wat is het verschil tussen ACP en UCP?
ACP is een open standaard van Stripe en OpenAI uit september 2025. UCP is een open standaard van Google uit januari 2026. Beide regelen hoe AI-agents bij webwinkels kopen.
Moet mijn webshop iets doen voor agentic commerce?
Begin bij de basis: juiste prijzen, voorraad en levertijden in je productdata. Google noemt Merchant Center als hulp voor zichtbaarheid in AI-antwoorden. Aansluiten op een protocol hangt af van je platform en betaaldienst.