Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?
Google Cloud onderscheidt drie vormen, van weinig naar veel zelfstandigheid:
| Kenmerk | Bot of chatbot | AI-assistent | AI-agent |
|---|---|---|---|
| Autonomie | Laag: volgt meestal vooraf ingestelde regels | Gemiddeld: heeft input en sturing van de gebruiker nodig | Hoog: werkt en beslist zelfstandig richting een doel |
| Soort taken | Eenvoudige taken en gesprekken | Eenvoudige taken en gesprekken | Complexe taken en workflows |
Het verschil zit dus in wat de software zelf mag doen, niet in het chatvenster. Een agent kan bijvoorbeeld berichten versturen, gegevens bijwerken of een ander proces starten.
Hoe werkt een AI-agent?
Een agent begint met een opdracht of een gesprek met de gebruiker. Is de taak duidelijk, dan maakt de agent een plan en werkt hij zelfstandig verder. Na elke stap bekijkt hij het resultaat, zoals de uitkomst van een tool. Heeft hij informatie of een oordeel nodig, dan gaat hij terug naar de gebruiker.
Anthropic, de maker van Claude, vat het simpel samen: een agent is meestal een taalmodel dat in een lus tools gebruikt op basis van wat het terugkrijgt.
Wat betekenen AI-agents voor je website?
Volgens Google kunnen AI-agents taken uitvoeren zoals een reservering maken of productspecificaties vergelijken. Browseragents bezoeken daarvoor websites. Ze kijken naar schermafbeeldingen, de DOM-structuur en de toegankelijkheidsboom van een pagina.
Een voorbeeld: Bistro Kademuur in Haarlem heeft een reserveringsformulier. Elk veld heeft een duidelijk label en de knoppen zijn echte knoppen in de HTML. Zo staat in de toegankelijkheidsboom wat elk veld doet. Dat helpt iemand met een schermlezer, en ook een browseragent die de toegankelijkheidsboom leest.
Veelgestelde vragen over AI-agent
Wat is een AI-agent?
Een AI-agent is software die met AI zelfstandig een taak uitvoert namens jou. De agent maakt een plan en gebruikt daarvoor tools, zoals een browser.
Wat is het verschil tussen een AI-agent en een chatbot?
Een chatbot reageert op vragen of volgt vaste regels. Een AI-agent werkt zelfstandig naar een doel en voert daarvoor acties uit.
Kan een AI-agent mijn website bezoeken?
Ja. Volgens Google kunnen browseragents websites bezoeken om een taak uit te voeren. Ze lezen dan onder meer de schermweergave, de HTML-structuur en de toegankelijkheidsboom.