Hoe meet GA4 de betrokkenheidstijd?
Zodra een sessie begint, houdt GA4 in milliseconden de tijd bij. Die tijd stuurt GA4 door op een van deze momenten:
- De bezoeker klikt weg naar een ander tabblad of programma.
- De bezoeker gaat naar een andere pagina of sluit het tabblad of venster.
- De app gaat naar de achtergrond, of de site of app crasht.
De tijd gaat mee in de parameter engagement_time_msec, bij het eerstvolgende event. Gaat iemand naar een volgende pagina, dan stuurt GA4 de resterende tijd mee in het event user_engagement. Uit al die stukjes berekent GA4 het gemiddelde:
Gemiddelde betrokkenheidstijd = totale betrokkenheidstijd / aantal actieve gebruikersNaast dit gemiddelde per gebruiker kent GA4 de meetwaarde Gemiddelde engagementduur per sessie. Je ziet de meetwaarden standaard in onder meer de rapporten Pagina’s en schermen en Gebeurtenissen. Je kunt ze ook toevoegen aan een eigen rapport of een verkenning.
Rekenvoorbeeld: een snoeihandleiding van een tuincentrum
Een tuincentrum in Amersfoort zet een handleiding over rozen snoeien online. In maart bekijken 800 actieve gebruikers de pagina. Samen hebben ze de handleiding 48.000 seconden in focus.
48.000 / 800 = 60 seconden gemiddelde betrokkenheidstijdEen bezoeker die de pagina opent en daarna tien minuten in een ander tabblad mailt, telt alleen mee met de seconden waarin de handleiding in beeld was. Het gemiddelde zegt dus iets over aandacht, niet over hoe lang een tabblad openstond. Of 60 seconden veel is, hangt af van de pagina. Een uitgebreide handleiding vraagt meer tijd dan een contactpagina.
Waar moet je op letten bij betrokkenheidstijd?
- Websites: de tijd weerspiegelt actieve interactie met een pagina. Tijden van meer dan een uur komen voor, maar zijn volgens Google zeldzame uitschieters.
- Apps: vooral op Android kan activiteit op de achtergrond de tijd te hoog laten uitvallen. Vergelijk app- en webcijfers daarom niet zomaar met elkaar.
- Achtergrond tegenover voorgrond: bij de meetwaarden over de hele levensduur van een gebruiker maakt GA4 het verschil expliciet. Sessieduur tijdens levensduur telt ook tijd mee waarin je site op de achtergrond staat, Engagementduur tijdens levensduur niet.
Verwar de gemiddelde betrokkenheidstijd niet met
- Gemiddelde sessieduur: een aparte meetwaarde in GA4 voor de gemiddelde duur van de sessies van gebruikers, in seconden. Gemiddelde engagementduur telt alleen de tijd waarin je pagina focus heeft of je app op de voorgrond staat.
- Engagementpercentage: het aandeel sessies met engagement, bijvoorbeeld omdat ze langer dan 10 seconden duren. Het omgekeerde is de bounce rate, in GA4 het Bouncepercentage.
- Dwell time: de tijd tussen een klik in de zoekresultaten en de terugkeer naar die resultaten. Alleen de zoekmachine kan die meten.
Veelgestelde vragen over Gemiddelde betrokkenheidstijd
Wat is een goede gemiddelde betrokkenheidstijd?
Daar is geen vaste norm voor. Een lang artikel vraagt meer tijd dan een contactpagina. Vergelijk daarom pagina’s van hetzelfde type, of dezelfde pagina in verschillende periodes.
Telt een open tabblad op de achtergrond mee?
Nee. GA4 telt alleen de tijd dat je pagina focus heeft in de browser. Klikt een bezoeker naar een ander tabblad, dan telt die tijd niet mee.
Waar vind ik de gemiddelde betrokkenheidstijd in GA4?
In standaardrapporten zoals Pagina’s en schermen en Gebeurtenissen. Je kunt de meetwaarde ook aan een eigen rapport of verkenning toevoegen. In de Nederlandse versie heet hij Gemiddelde engagementduur.