Voor welke producten en diensten geldt de EAA?
De richtlijn geldt voor producten die na 28 juni 2025 op de markt komen. Ook diensten die bedrijven vanaf die datum aan consumenten leveren, vallen eronder. Het gaat onder meer om:
- Producten: computers en besturingssystemen, betaalterminals, geldautomaten en ticketautomaten, apparaten voor telefonie en televisie, en e-readers.
- Diensten: e-handelsdiensten zoals webshops, bankdiensten voor consumenten, e-books, telefonie- en internetdiensten en onderdelen van personenvervoer, zoals websites en e-tickets.
Micro-ondernemingen die diensten aanbieden, zijn vrijgesteld van de eisen voor diensten. Een micro-onderneming heeft minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens 2 miljoen euro.
Wat betekent de EAA voor je webshop?
In Nederland staan de regels voor e-handelsdiensten in Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek. Een webshop die aan consumenten verkoopt, moet onder meer:
- de dienst ontwerpen en leveren volgens de toegankelijkheidseisen uit de richtlijn;
- schriftelijk en mondeling uitleggen hoe de dienst aan die eisen voldoet, in een vorm die ook toegankelijk is voor mensen met een handicap;
- toegankelijk blijven bij wijzigingen en direct corrigeren als de dienst niet aan de eisen voldoet.
Een uitzondering kan gelden als de eisen de dienst fundamenteel zouden veranderen of een onevenredige last opleveren. De richtlijn noemt vier beginselen voor websites en apps: waarneembaarheid, operabiliteit (bedienbaarheid), begrijpelijkheid en robuustheid.
Een voorbeeld: Kookwinkel Het Fornuis heeft veertien medewerkers en een webshop, en is dus geen micro-onderneming. Het team controleert of de site met alleen een toetsenbord werkt, of afbeeldingen een alt-tekst hebben en of afrekenen met een schermlezer lukt. Daarna legt de winkel op de site uit hoe de webshop aan de eisen voldoet.
Verwar de EAA niet met
- Richtlijn (EU) 2016/2102: regelt de toegankelijkheid van websites en apps van overheidsinstanties. De EAA gaat over producten en diensten op de markt, zoals webshops.
- WCAG: de Web Content Accessibility Guidelines van W3C. Dat zijn technische aanbevelingen om webcontent toegankelijker te maken, geen wet.
Veelgestelde vragen over European Accessibility Act
Wat is de European Accessibility Act?
De European Accessibility Act is een Europese richtlijn met toegankelijkheidseisen voor producten en diensten. Denk aan webshops, bankdiensten en e-books. De eisen gelden sinds 28 juni 2025.
Geldt de EAA ook voor mijn kleine webshop?
Niet als je een micro-onderneming bent. Dat is een bedrijf met minder dan 10 werknemers en hoogstens 2 miljoen euro jaaromzet of balanstotaal. Ben je groter, dan moet je webshop in principe aan de eisen voldoen.
Is de EAA hetzelfde als WCAG?
Nee. De EAA is wetgeving. WCAG zijn technische aanbevelingen van W3C om webcontent toegankelijker te maken. Ze zijn zelf geen wet.